menu

Возмездное оказание услуг

ДОГОВОР ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

г. Москва, Российская Федерация, 01.03.2019 года

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В настоящем Договоре, если из текста Договора прямо не вытекает иное, следующие указываемые в письменной форме с заглавной буквы слова и выражения, используемые при взаимодействии сторон в ходе исполнения обязательств, будут иметь указанные ниже значения:

Акцепт Заказа - должным образом оформленный с помощью Мобильного приложения или через оператора колл-центра ответ Принципала о полном и безоговорочном принятии Заказа, с момента оформления Акцепта Договор об оказании услуг: 

- парикмахерские, услуги барбера

- ногтевой сервис

- эстетика и уход за бровями и ресницами

- по массажу

- эстетический уход по телу

- косметологические по уходу за лицом и зоной декольте

между Клиентом и Принципалом считается заключенным на условиях, указанных в Заказе и в Договоре, размещенном в Мобильном приложении, и вступает в силу. (Совершение Принципалом в срок, установленный для акцепта Заказа, действий по выполнению указанных в нем условий договора Акцептом не является.);

Аутентификационные данные (Клиента) - логин (имя доступа, которым является указанный при регистрации Клиентом номер мобильного телефона, который должен поддерживать технологию SMS) и пароль (код доступа, который направляется Клиенту SMS-сообщением на указанный им в качестве логина номер мобильного телефона при каждом доступе в Мобильно приложение (на Сайт), которые в совокупности признаются аналогом собственноручной подписи Клиента. Клиент самостоятельно обеспечивает сохранность своих Аутентификационных данных, а также возможность получения направляемых ему SMS-сообщений;

Договор – настоящий договор возмездного оказания услуг, размещенный в Мобильном приложении (на Сайте), со всеми приложениями, дополнениями и изменениями к нему;

Заказ - должным образом оформленная с помощью Мобильного приложения (Сайта) в Личном кабинете Клиента или через оператора кол-центра адресованная Принципалам оферта (предложение) Клиента на заключение Договора об оказании услуг, свидетельствующая о намерении Клиента считать себя заключившим Договор с Принципалом, которым будет принято предложение. Заказ размещается на условиях, указанных в Договоре об оказании услуг, размещенном в Мобильном приложении, и должен содержать все существенные Условия Договора, такие как наименование, объем, Место оказания Услуг, срок начала и срок окончания оказания Услуг и их стоимость. Заказ становится доступным для Принципалов) (публикуется в системе) с момента завершения Клиентом процедуры его размещения в Мобильном приложении, Заказ связывает Клиента, направившего соответствующий Заказ, с момента его размещения в Мобильном приложении;

Принципал, Мастер – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, оказывающее Услуги, которое совершило Акцепт Заказа Клиента в порядке, предусмотренном настоящим Договором, и заключило тем самым с Клиентом настоящий Договор;

Клиент – физическое лицо, зарегистрированное в Мобильном приложении (на Сайте) в качестве Клиента, которое разместило в Мобильном приложении (на Сайте) Заказ, акцептованный Принципалом, заключив тем самым настоящий Договор с Принципалом;

Персональные данные – любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, день и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация;

Пользовательское соглашение – соглашение, размещенное в Мобильном приложении (на Сайте) и доступное в сети Интернет по адресу: http://glossyglobe.ru/terms-and-conditions/, со всеми приложениями, дополнениями и изменениями к нему;

Помещение – указанное Клиентом при размещении Заказа помещение (квартира, офис и пр.), в котором Принципалом должны быть оказаны Услуги;

Агент (Администратор) – Общество с ограниченной ответственностью расположенного по адресу: Российская Федерация, 121170, г. Москва, Кутузовский проспект, дом 36, стр.8, комната 317-321, В, зарегистрированном за ОГРН: 1186196024816, ИНН 6163210069, КПП 773001001, банковские реквизиты: р\с 40702810900000043722 Филиал ПАО «МТС-Банк» в г. Москва, Корр.сч. : 30101810600000000232, БИК: 044525232, контактный телефон: +7 (499)346 70 13, в лице Исполнительного директора Лубянской Ольги Владимировны, действующей на основании Устава,, адрес электронной почты: heipmsk@glossyglobe.com которому принадлежат исключительные права на Мобильное приложение (Сайт), в том числе право администрирования;

Мобильное приложение – адаптированная для использования на устройствах с предустановленной операционной системой (Apple iOS, Android), установив которую на своем устройстве (с одной из указанных ранее операционных систем) Клиент и Принципал могут получить доступ и использовать ресурсы Сервиса в тех же целях, что и Сайт.

Контент - любое информационно значимое наполнение Мобильного приложения (Сайта), включая, но не ограничиваясь, – фото, аудио, видео, текст и иные медиа-материалы;

Сайт – Интернет ресурс, представляющий собой совокупность содержащихся в информационной системе информации и объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программа для ЭВМ, база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер) на Сайте или через Мобильное приложение «Glossy Globe». Сайт является Интернет-ресурсом, предназначенным для получения информации о различных работах и услугах, оказываемых Принципалами, и размещения Заказов на заключение Договоров с Принципалами и Акцептов Заказов;

Услуги – услуги, поименованные в Перечне оказываемых услуг и оказываемые Мастерами по Заказам Клиента;

Эквайер – кредитная организация, с которой у Агента заключен договор о проведении операций оплаты товаров/работ/услуг через Интернет с использованием платежных карт посредством системы Интернет-платежей, осуществляющая весь комплекс финансовых операций, связанных с выполнением расчетов и платежей.

1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.3. Названия заголовков (статей) Договора предназначены исключительно для удобства пользования текстом Договора и юридического значения не имеют.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. По настоящему Договору Принципал обязуется по заданию Клиента оказать Услуги в Помещении, указанном Клиентом в Заказе, а Клиент обязуется оплатить их.

2.2. По заданию Клиента Принципал обязан оказать Услуги, указанные Клиентом в Заказе, посредством Акцепта которого между сторонами заключен настоящий Договор.

2.3. Принципал оказывает услуги с помощью собственного оборудования, инструментов и средств. Стоимость средств входит в стоимость Услуг по настоящему Договору.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Принципал обязуется:

3.1.1. приступить к оказанию Услуг в дату и время указанные в Заказе в качестве начального срока оказания Услуг;

3.1.2. полностью и с надлежащим качеством оказать все Услуги, перечисленные в 2.2 настоящего Договора, до указанного в Заказе срока окончания оказания Услуг (срок окончания оказания Услуг может быть обоснованно изменен Принципалом в одностороннем порядке в случае превышения фактического объема и сложности Услуг среднестатистических показателей (например, вследствие необходимости проведения дополнительных процедур));

3.1.3. при оказании Услуг использовать приемы и способы, разработанные Агентом и в отношении применения которых, Принципал прошел инструктаж и тренинги в рамках заключенного между Принципалом и Агентом Агентского соглашения;

3.1.4. строго соблюдать Прейскурант оказания услуг;

3.1.5. знать правила санитарии и гигиены, санитарно-эпидемиологические требования, установленные СанПиН 2.1.2.2631-10 (утверждены Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 18.05.2010 № 59), устройство и назначение обслуживаемого оборудования и приспособлений, правила оказания Услуг, назначение используемых средств и правила безопасного пользования ими, правила эксплуатации санитарно-технического оборудования;

3.1.6. при оказании Услуг соблюдать технологию оказания Услуг, назначение используемых средств и правила безопасного пользования ими, общие и специально указанные Клиентом правила пользования оборудованием, технику безопасности, правила санитарии и гигиены;

3.1.7. по окончании оказания Услуг уведомить об этом Клиента устно (в случае присутствия Клиента в момент окончания оказания Услуг), а также посредством направления ему и Агенту соответствующего уведомления через Мобильное приложение Принципала на Сайте или через звонок оператору call-центра.

3.2. Принципал вправе самостоятельно определять способы выполнения задания Клиента, основываясь на приемах и методах, указанных в п. 3.1.3 настоящего Договора.

3.3. Клиент обязуется:

3.3.1. обеспечить Принципалу беспрепятственный доступ в Помещение в согласованное в Заказе время оказания Услуг;

3.3.2. обеспечить Принципала источниками электропитания, источниками водоснабжения;

3.3.3. не требовать от Принципала оказания услуг, прямо не предусмотренных в соответствующем Заказе;

3.3.4. обеспечить безопасные для Принципала условия для оказания Услуг и в случае произошедшего по вине Заказчика нарушения техники безопасности, несчастных случаев с Принципалом или самим Заказчиком принять все меры необходимые для устранения опасности жизни и здоровью людей и пострадавшим оказания медицинской помощи и нести ответственность в пределах и порядке, установленных действующим законодательством Российской Федерации;

3.3.5. с уважением относится к Принципалу, не допуская оскорбления его человеческого достоинства, применения к нему любой формы физического и психического насилия, и/или оскорбления личности;

3.3.6. оплатить оказанные Услуги в размере и порядке, указанные в настоящем Договоре и соответствующем Заказе;

3.3.7. в срок, не превышающий 12 (двенадцати) часов с момента окончания оказания Услуг, посредством Мобильного приложения (Сайта) или через звонок оператору call-центра и письмо на электронную почту Агента helpmsk@glossyglobe.com , уведомить Принципала и Агента о наличии каких-либо претензий к результату оказания Услуг Принципалом (в случае не поступления от Клиента соответствующей претензии оказанные Принципалом Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством и в установленные сроки, денежные средства, заблокированные на банковской карте Клиента при размещении Заказа списываются в счет оплаты оказанных Услуг, а дальнейшие претензии относительно факта оказания/неоказания Услуг полностью или частично, качества Услуг, причинения вреда какому-либо имуществу Клиента и пр. не принимаются / удовлетворению не подлежат).

3.4. Клиент вправе в любое время контролировать ход и качество оказываемых Услуг, давать Принципалу устные указания по поводу оказания Услуг в рамках их объема, согласованного сторонами при заключении настоящего Договора.

3.5. Непосредственно по окончании оказания Услуг Клиент обязан принять оказанные Услуги (их результат), а при обнаружении отступлений от условий настоящего Договора, ухудшающих результат оказания Услуг, или иных недостатков оказания Услуг немедленно заявить об этом Принципалу. Клиент, обнаруживший недостатки оказания Услуг (их результат) при их приемке, вправе ссылаться на них только в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки.

3.6. Клиент, принявший оказанные Услуги без проверки, лишается права ссылаться на недостатки оказанных Услуг (их результата), которые могли быть установлены при обычном способе их приемки (явные недостатки).

3.7. Клиент вправе отказаться от исполнения Договора до начала оказания Услуг на следующих условиях. Для отказа от исполнения заключенного Договора Клиент должен посредством своего Мобильного приложения или с помощью оператора call-центра уведомить Принципала и Агента об отказе от оказания Услуг не позднее, чем за 1 (Один) час до начала оказания Услуг. В этом случае с момента получения такого уведомления настоящий Договор считается расторгнутым, а Агент в установленном порядке аннулирует Заказ и, в случае осуществления Клиентом предоплаты, Клиенту возвращается соответствующая сумма денежных средств за вычетом сумм, взимаемых Эквайером за осуществление платежей по настоящему Договору.

3.8. В случае возникновения необходимости выполнения дополнительных услуг, помимо предусмотренных Прейскурантом оказания услуг и соответствующим Заказом, Клиент, в случае получения устного согласия на то Принципала, вправе уточнить Заказ через Агента посредством Мобильного приложения (или Сайта) либо посредством телефонного звонка оператору call-центра.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость Услуг, перечисленных в п. 2.2 настоящего Договора, согласована сторонами в Заказе и рассчитана на основании стоимости Услуг, информация о которой размещена в Мобильном приложении (на Сайте).

4.2. Клиент обязуется оплатить оказанные Услуги в момент окончания оказания Услуг.

4.3. Оплата Услуг, оказанных Принципалом, осуществляется Клиентом с использованием платежной карты, при этом Агент выступает в качестве уполномоченного представителя (агента) Принципала, осуществляет информационное и технологическое взаимодействие для обеспечения приема платежей посредством платежных карт и осуществляет сбор денежных средств, причитающихся Принципалам за оказанные Услуги.

В случае оплаты Услуг, оказанных Принципалом, наличными денежным средствами, Клиент передает причитающуюся за оказанные услуги сумму непосредственно Принципалу.

4.4. При размещении Клиентом Заказа Агент посредством Эквайера осуществляет преавторизацию на указанной Клиентом платежной карте суммы денежных средств, соответствующей стоимости Услуг по Договору.

4.5. По завершении оказания Услуг, при условии отсутствия обоснованных претензий Клиента, направленных им в порядке и сроки, установленные п. 6.3 настоящего Договора, Агент направляет Эквайеру соответствующее подтверждение, и причитающаяся Принципалу сумма списывается с авторизованной при размещении соответствующего Заказа платежной карты Клиента.

4.6. В случае если претензия клиента направленная в порядке, предусмотренном в п. 6.3 настоящего Договора, поступила до момента окончания услуг (п.п. 3.5) , то в период рассмотрения претензии Клиента, окончания процесс оплаты оказанных Услуг приостанавливается, а заблокированные в счет оплаты Услуг по Договору денежные средства Клиента остаются преавторизованными и не списываются до момента направления Клиенту мотивированного отказа в удовлетворении соответствующей претензии (полностью или в части).

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. В случае неисполнения/ненадлежащего исполнения настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, при этом, руководствуясь п. 1 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, стороны договорились о том, что ответственность Принципала ограничивается суммой в 5 000 (пять тысяч) рублей.

5.2. Помимо иных средств правовой защиты, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации Клиент в случае необоснованного нарушения Принципалом сроков оказания Услуг, выявления фактов ненадлежащего качества оказываемых Принципалом Услуг, нанесения Принципалом ущерба Заказчику или его имуществу вправе обратиться с соответствующей жалобой к Агенту в претензионном порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением, для принятия Агентом мер, предусмотренных п. 4.2 Пользовательского соглашения и применения к Принципалу мер ответственности, предусмотренных заключенным между Принципалом и Агентом Агентского договора на привлечение клиентов.

5.3. В случае если Клиент не обеспечивает своевременный беспрепятственный доступ Принципала в Помещение для оказания Услуг, Принципал обязуется ожидать обеспечения доступа в Помещение без взимания с Клиента дополнительной платы в течение первых 20 минут. По истечении этого времени Принципал вправе отказаться от выполнения заказа Клиента.

6. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК, РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

6.1. Клиент и Принципал настоящим признают и соглашаются, что настоящий Договор должен толковаться, регулироваться и исполняться в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением его коллизионных норм. Клиент и Принципал настоящим прямо соглашаются, что все споры, возникающие из настоящего Договора или как-либо связанные с ним, относятся к юрисдикции государственных судов общей юрисдикции Российской Федерации и местом рассмотрения дела будет соответствующий суд по месту нахождения ответчика.

6.2. При возникновении споров, требований и (или) претензий по вопросам, предусмотренным настоящим Договором или в связи с ним, стороны обязуются предпринять все возможные и разумные меры по урегулированию их путем переговоров, соблюдение претензионного (досудебного) порядка рассмотрения спора является обязательным для сторон. В случае если спор, требование и (или) претензия не будут разрешены путем переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня направления претензии, любая из сторон вправе обратиться в суд.

6.3. Претензии относительно факта/качества/сроков оказания Услуг Принципалом направляются Клиентом посредством Мобильного приложения и эл. почты на адрес: helpmsk@glossyglobe.com. Такие претензии направляются в срок, не превышающий 12 (двенадцати) часов с момента окончания оказания Услуг, указанного в соответствующем Заказе Клиента, и должны содержать перечень недостатков оказанных Услуг (их результата) и/или допущенных Принципалом, нарушений, описание причиненного Клиенту вреда, а также фотографии, подтверждающие перечисленные недостатки/причиненный вред.

Факт не поступления претензии в порядке и срок, указанные выше, означает оказание Услуг Принципалом своевременно, в полном объеме и с надлежащим качеством.

Клиент, пропустивший указанный выше в настоящем пункте срок направления претензий, лишается права предъявления претензий относительно факта/качества/сроков оказания Услуг Принципалом.

6.4. Поступившие от Клиентов претензии рассматриваются Принципалом при содействии Агента в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней.

7. ВСТУПЛЕНИЕ ДОГОВОРА В СИЛУ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА

7.1. Текст Договора, постоянно размещенный в Мобильном приложении (сети Интернет) по адресу http://glossyglobe.ru/user-agreement/, является публичной офертой, как она понимается пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, содержит все существенные условия Договора и является неотъемлемой частью предложения Клиента (Заказа) заключить Договор с любым обратившимся дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, на указанных в тексте Договора и Заказа условиях.

7.2. С момента надлежащего Акцепта Заказа и нажатия кнопки «Сonfirm \ Подтвердить» в порядке, указанном выше, настоящий Договор между Принципалом и Клиентом считается заключенным.

7.3. В случае размещения Агентом в Мобильном приложении (на Сайте) по адресу http://glossyglobe.ru/user-agreement/ измененного текста Договора, настоящий Договор между Клиентом и Принципалом считается заключенным на условиях, которые действовали на момент оформления Клиентом соответствующего Заказа.

8. ПРИЛОЖЕНИЯ К ДОГОВОРУ

8.1. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются:

8.1.1. Прейскурант оказания услуг, размещенный в Мобильном приложении и в сети Интернет по адресу: http://glossyglobe.ru/services/;

Позвонить нам